Статья рассказывает о формуле изменений Дэвида Глейчера, которая помогает достичь лучшего будущего. Формула состоит из нескольких элементов, которые перемножаются. Если хотя бы один из множителей несущественен, то и все произведение – несущественная величина, т. е. изменения маловероятны. Стоимость изменений – это, о том, сколько (чем, каким образом) надо заплатить за эти перемены. Любые изменения имеют последствия.